Fecha de última actualización: 19 de mayo de 2025
La presente Política de Privacidad regula la recogida, el uso, la conservación y la protección de los datos personales de las personas que interactúan con Hackanary SpA a través de la API de WhatsApp Business.
Aplica a todos los mensajes, notificaciones y comunicaciones enviadas o recibidas desde nuestro número de WhatsApp Business, gestionado mediante la plataforma de Meta/Facebook.
Razón Social: Hackanary SpA
RUT: 78.135.554-2
Domicilio: (insertar dirección física)
Correo de contacto: operaciones@hackanary.cl
| Categoría | Finalidad | Ejemplos de datos |
|---|---|---|
| Identificativos | Identificar al cliente y gestionar la conversación | Número de teléfono de WhatsApp |
| Contacto | Envío de confirmaciones, recordatorios y seguimientos | Nombre, empresa y correo electrónico (cuando el cliente los facilita) |
| Comunicación | Atender consultas y ofrecer servicios | Texto de mensajes, notas de voz, imágenes, vídeos |
| Metadatos | Registro de actividad y mejora de servicio | Fecha y hora de envío/recepción, estado de lectura |
| Técnicos | Seguridad y diagnóstico técnico | Dirección IP, User Agent (cuando aplica) |
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar y responder consultas de clientes | Ejecución de un contrato o interés legítimo |
| Envío de confirmaciones de citas y recordatorios | Ejecución de un contrato |
| Análisis de sentimiento y calidad de atención | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, auditoría) | Obligación legal |
Mensajes y metadatos: se conservan durante 6 meses desde la última interacción.
Datos de contacto (nombre, empresa, email): mientras exista relación contractual y hasta 5 años adicionales para cumplir obligaciones legales y contables, conforme a la Ley 19.628 de Chile.
Meta/Facebook: para el funcionamiento de la API de WhatsApp Business.
Proveedores de CRM y automatización: HubSpot, Airtable, Google Sheets u otros servicios equivalentes, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes: si existe obligación legal de entregar información.
Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones se realizan bajo HTTPS/TLS.
Control de acceso: autenticación mediante tokens de larga duración y gestión de permisos mínimos.
Almacenamiento seguro: respaldos cifrados y acceso restringido al personal autorizado.
Política interna de “need to know”: cada empleado accede sólo a los datos necesarios para su función.
Los usuarios pueden, en cualquier momento, ejercer los siguientes derechos enviando su solicitud a operaciones@hackanary.cl:
Acceso: obtener copia de sus datos personales.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar eliminación de sus datos (“derecho al olvido”).
Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, para transmitirlos a otro responsable.
Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días y, en caso de discrepancia, podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos correspondiente.
Hackanary SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarse a cambios normativos o de nuestra actividad.
La versión vigente y su fecha de última actualización estarán disponibles en nuestro sitio web y se comunicará cualquier cambio relevante a través de WhatsApp o correo electrónico.
Responsable: Omar León
Correo: contacto@ethicalhackers.cl
Teléfono: +56 9 2611 1352
Web: https://ethicalhackers.cl/
Al interactuar con Hackanary SpA a través de la API de WhatsApp Business, usted acepta y da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.